Pentru un brand de haine care vinde en-gros, showroom-ul este locul unde cumpărătorii văd colecția în realitate, pipăie materialele, verifică finisajele și plasează comenzi. Nu este un magazin și nu are nevoie de vitrină la stradă. Poate fi o cameră bine amenajată în atelier, un spațiu închiriat împreună cu alte branduri sau o încăpere pregătită doar în sezonul de comenzi. Important este ce se întâmplă acolo.
Ce variantă de showroom vi se potrivește
- Showroom în atelier. Cea mai ieftină variantă. Avantajul neașteptat este că mulți cumpărători apreciază să vadă și producția, pentru că le dă încredere în calitate și termene.
- Spațiu închiriat pe termen lung. Are sens când primiți vizite regulate și aveți o colecție mare. Alegeți o locație ușor accesibilă, cu parcare.
- Showroom comun. Mai multe branduri complementare împart un spațiu și costurile. Cumpărătorul vede mai multe colecții într-o singură vizită, ceea ce îl face mai dispus să vină.
- Showroom temporar. Un spațiu închiriat pentru câteva săptămâni în perioada în care cumpărătorii își fac comenzile pentru sezonul următor.
Cum amenajați spațiul
Nu aveți nevoie de un design spectaculos. Aveți nevoie de ordine și lumină:
- lumină naturală sau corpuri de iluminat cu temperatură neutră, ca să se vadă culorile reale;
- umerașe pe bare, cu produsele grupate pe drop-uri sau povești de culoare, în aceeași ordine ca în line sheet;
- o masă mare pentru produsele întinse și pentru completarea comenzii;
- un perete sau un panou cu mostre de material și cartela de culori;
- o oglindă și, ideal, o cabină de probă;
- etichete clare pe fiecare produs: cod, culori, mărimi, preț en-gros.
Fiecare model trebuie să fie prezent în toate culorile disponibile, chiar dacă unele doar ca mostră de material. Cumpărătorul vrea să vadă exact ce comandă.
Programarea vizitelor
Cumpărătorii en-gros lucrează cu programări, nu vin întâmplător. Trimiteți invitații cu câteva săptămâni înainte de perioada de comenzi, propuneți intervale de 60–90 de minute și confirmați cu o zi înainte. Lăsați timp între vizite ca să puteți reface ordinea pe bare și să notați comenzile.
Pentru cumpărătorii care nu pot veni, oferiți o prezentare video: o cameră, colecția pe bare, mostrele de material în fața camerei și line sheet-ul trimis înainte.
Cum decurge o vizită bună
- Primiți cumpărătorul, oferiți o băutură și întrebați ce a mers bine în magazinul lui sezonul trecut.
- Prezentați colecția în ordinea logică, cu accent pe ce se potrivește clienților lui.
- Lăsați-l să atingă, să întoarcă pe dos, să probeze.
- Notați în timp real preferințele, pe line sheet sau pe tabletă.
- Construiți comanda împreună, pe coduri, culori și mărimi.
- Confirmați termenul de livrare și condițiile de plată.
- Trimiteți confirmarea scrisă în aceeași zi.
Nu grăbiți decizia. Mulți cumpărători pleacă cu o comandă provizorie și o confirmă după câteva zile. Sunați-i la termenul convenit.
Produsele care fac diferența în showroom
Într-un showroom, cumpărătorul atinge totul. Produsele cu un tușeu deosebit sunt cele care rămân în memorie. Pentru un hanorac de iarnă care să fie piesa cea mai pipăită de pe bară, noi am folosi 3 fire flaușat bej piatră de 340 g: gramajul mare dă un hanorac consistent, interiorul periat este foarte moale, iar nuanța bej piatră se potrivește cu aproape orice colecție neutră. Pentru alte gramaje, vedeți familia 3 fire (molton).
Costuri și cum le justificați
Calculați costul showroom-ului pe an (chirie, utilități, mobilier, mostre) și împărțiți-l la numărul de comenzi rezultate. Dacă un showroom de 15.000 de lei pe an, cifră ipotetică, aduce 20 de comenzi en-gros, costul pe comandă este de 750 de lei. Comparați această valoare cu marja medie a unei comenzi și cu alte canale, precum târgurile sau agenții.
Mostrele: o investiție, nu o cheltuială
Colecția de showroom trebuie să fie impecabilă: fără fire trase, fără urme, perfect călcată. Planificați un set separat pentru showroom și unul pentru trimis prin curier. Materialul pentru mostre se poate lua în cantități mici din stocul din Afumați, fără cantitate minimă, iar pentru producția de serie în culori din cartelă comenzile pornesc de la 150 kg pe culoare. Dacă vreți să alegeți materialele pe viu, ne puteți vizita în showroom-ul din Afumați sau trimite o cerere de ofertă.
Întrebări frecvente
Când este cea mai bună perioadă pentru vizitele în showroom?
De obicei cu câteva luni înainte de sezonul de vânzare: la începutul anului pentru colecția de primăvară-vară și la mijlocul anului pentru toamnă-iarnă. Perioada exactă depinde de termenele dumneavoastră de producție și de momentul în care cumpărătorii își închid bugetele.
Trebuie să am toate mărimile în showroom?
Nu, de regulă se expune o singură mărime de mostră, de obicei S sau M. Este util totuși să aveți un set complet de mărimi pentru modelele principale, ca cumpărătorul să poată verifica gradarea și să înțeleagă cum arată produsul pe siluete diferite.
Pot folosi showroom-ul și pentru vânzări către clienți finali?
Puteți organiza ocazional vânzări de mostre sau evenimente pentru public, dar țineți-le separat de programul cu cumpărătorii en-gros. Retailerii nu vor să vadă că brandul vinde direct, în același spațiu, la prețuri mai mici decât cele recomandate lor.
